如何查看我的异常订单?
1.平台规则:订单超过 24 小时未生成物流跟踪号,将判定为异常订单。您登录账号后,进入个人中心‑【订单管理】,即可查看异常订单模块。如需客服协助,请提供 CNDS 开头的订单号,在对接群 @客服进行查询处理。
2.异常订单支持短信提醒通知,您可在异常订单模块查看订单异常具体原因;若页面未展示异常原因,可联系平台客服协助排查。
3.物流不支持 PO‑BOX 信箱地址发货:如订单街道地址包含 PO‑BOX 信箱,该订单无法履约发货。请您对原订单发起售中申诉申请退款,同步联系终端买家修改收货街道地址后重新下单。平台不支持直接修改订单信息。
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