与终端消费者无往来沟通，赔付资料该如何处理？

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售后服务物流保障服务与终端消费者无往来沟通，赔付资料该如何处理？

发布时间：2022/06/15 10:00:00 分类：售后服务>物流保障服务

替代证明材料： 如果您与终端消费者没有直接往来沟通、无法提供双方的沟通记录截图，您可以提供终端消费者在电子商务平台（如亚马逊、eBay 等）发起的售后投诉截图。
核心审核要求： 只要截图中能够清晰看到终端消费者声称该订单未收到货的相关说明即可作为有效凭证。
验证方法： 确保提交的电商平台售后截图包含买家投诉未收到货的文字内容及订单相关信息，然后通过赛盈平台的售后申请通道上传提交。

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