售后服务 售后退货 RL的定义、时效要求以及退货方式有哪些具体规定

RL的定义、时效要求以及退货方式有哪些具体规定

发布时间:2022/06/15 10:00:00 分类: 售后服务>售后退货
  • 定性与责任: RL 即退货标签(Return Label),通常定性属于平台和供应商责任的售后问题,由客服进行申请并提供。

  • 时效要求: 终端买家须在收到 RL 退货标签后的 15 个自然日内将包裹退回(系统须有可见的退回物流轨迹),超出该期限平台将不予处理。

  • 退货方式: 不支持上门取件服务。买家需将货物自行包装好后,前往就近的站点进行退货。

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